مشترکین شرکت می توانند مشکلات خود را از طریق سامانه رسيدگي به شكايات شرکت توانیر ثبت نمايند تا وفق مقررات به آن رسيدگي و نتیجه اعلام شود.
کد خبر: ۹۲۲۰۳۴
تاریخ انتشار: ۱۷ آذر ۱۳۹۹ - ۱۰:۴۱ 07 December 2020

مشترکان محترم می توانند چنانچه از شرکت‌هایی که عهده‌دار تأمین برق هستند در خصوص نحوه ارایه خدمات‌ برق‌رسانی، نقض قوانين و مقررات، عدم انجام وظيفه و يا ضعف در ارایه خدمات، شكايتي داشته باشند می توانند موضوع را از طریق سامانه رسيدگي به شكايات شرکت توانیر ثبت نمايند تا وفق مقررات به آن رسيدگي و نتیجه اعلام شود.
به گزارش برق نیوز، در راستای طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع و به استناد ماده 25 قانون ارتقای سلامت نظام اداری و مقابله با فساد، مصوب مجلس شورای اسلامی مبنی بر لزوم بازنگری و مهندسی مجدد سامانه پاسخگویی به شکایات و دریافت شکایات به طور حضوری، «سامانه جامع رسیدگی به شکایات» در شرکت توانیر راه اندازی شد.

در همین راستا و به منظور سهولت دسترسی افراد به مرجع پیگیری و رسیدگی به شکایات، چنانچه شهروندان در خصوص نحوه ارایه خدمات برق رسانی، نقض قوانین و مقررات، عدم انجام وظیفه و یا ضعف در ارایه خدمات از شرکت هایی که عهده دار خدمات تأمین برق هستند شکایتی داشته باشند می توانند با مراجعه به سایت توانیر به آدرس http://www.tavanir.org.ir/complaints شکایات و درخواست های خود را به صورت غیر حضوری ثبت و پیگیری نمایند.

مشترکان محترم می توانند چنانچه از شرکت‌هایی که عهده‌دار تأمین برق هستند در خصوص نحوه ارایه خدمات‌ برق‌رسانی، نقض قوانين و مقررات، عدم انجام وظيفه و يا ضعف در ارایه خدمات، شكايتي داشته و خواهان رسيدگي و احقاق حق در زمینه‌های مربوطه باشند می توانند موضوع را از طریق سامانه رسيدگي به شكايات شرکت توانیر ثبت نمايند تا وفق مقررات به آن رسيدگي و نتیجه اعلام شود.

گفتنی است مراحل و شرایط احصاء شکایات و درخواست های مشترکان در سامانه مذکور به صورت کامل شرح داده شده است./خبرفوری

اشتراک گذاری
نظرات بینندگان
غیر قابل انتشار: ۰
در انتظار بررسی: ۰
انتشار یافته: ۷
عباسعلی فرهادی
|
Iran (Islamic Republic of)
|
۲۲:۳۵ - ۱۴۰۰/۰۴/۱۵
در تاریخ 14/4/1400ساعت21.30شب برق محله قاسم آباد همدان قطع شد وقتیکه برگشت متاسفانه ماشین لباسشویی مابردوسیم کشی آن سو
عبدالعزیز
|
Iran (Islamic Republic of)
|
۰۱:۵۷ - ۱۴۰۰/۰۴/۲۶
سه و چهار شبانه روز برق نداشته باشی چه حالی دستون میده.
برق باش کلر نکشه چ حالی دستون میده
به کدامین گناه
ایرانی
|
Iran (Islamic Republic of)
|
۱۵:۴۰ - ۱۴۰۲/۰۲/۲۷
سلام رئیس اداره برق سرا‌وان جوابگوی مردم
نیست نوسان برق زیاده مدیرت نداره
ناشناس
|
Iran (Islamic Republic of)
|
۱۶:۰۰ - ۱۴۰۲/۰۴/۱۱
اقا برق ک قطع می کنی چرا چند بار پشت سر هم قژع و وصل می کنید یکم فکر وسایل مردم باشید تو شرایط اقتصادی الان کی داره ک بره بخره تا عمدا این کار می کنید ک دلتون حنک شه ولی شما مگ انسان نبستید
بی نام
|
Iran (Islamic Republic of)
|
۰۹:۱۳ - ۱۴۰۲/۰۴/۱۹
ببین من یک ماه کنتور درخواست دادم نمیان من ازبالای تیر برق میگیرم بعد یکی د... بیاد ک... بگه اتیش میزنم زن بچه من بی برق هستن من میرم میپرسم دعوامیکنن بامن
سلام اداره برق شده منبع دزدی اداره برق نگور برق ملت رو به بهانه خاموشی قطع میکنن بعدشروع به دزدی میکنن وریس اداره هم پاسگو نیت
|
Iran (Islamic Republic of)
|
۰۰:۴۵ - ۱۴۰۲/۰۵/۰۴
ریس اداره برق نگور اصلا جوتب گوی مردم نیست
آزاد
|
Iran (Islamic Republic of)
|
۰۸:۴۱ - ۱۴۰۲/۰۶/۰۶
لطفاً به برق کشاورز 14وحدت 7 زاهدان رسیدگی کنید واقعا برق ضعیفه کولر ماشین لباسشویی یخچال اصلا به خوبی کار نمی‌کنند از بس برق منطقه ضعیف لطفاً رسیدگی کنید
نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
* :
آخرین اخبار